执事制｜专属管家式服务

什么是执事制

执事制是悦旺的核心服务机制：每个签约家庭配备一名专属执事，作为家庭服务的首要责任人与专属对接入口。您不需要面对多个服务人员、多家服务机构——一切需求，找执事。

一户一档一案

签约即建立家庭服务档案：家庭成员结构、健康状况、饮食禁忌、服务偏好逐项登记在册；执事据此量身定制服务方案，动态更新、持续优化，让服务真正贴合您家的节奏。

公司总包托底

服务合同与公司签订，责任由公司承担。人员资质、服务标准、安全保障、纠纷处理均由公司总包兜底，任何环节出问题，公司先行响应、负责到底，家庭权益始终有保障。

全程跟进与统筹协调

执事负责服务人员的选派、培训、督导与考核，定期入户回访、每月服务复盘；跨板块需求（如照护＋膳食＋教育）由执事统一调度，避免多头对接、责任真空。

服务流程

需求沟通 → 家庭建档 → 方案定制 → 人员匹配 → 上户服务 → 执事督导 → 月度复盘 → 动态调整。八步闭环，环环有记录、步步可追溯。