高品质｜标准化细节管控

严选：源头把控

服务人员录用坚持三查三审：查身份背景、查健康体检、查从业记录；审资质证书、审实操技能、审职业操守。录用率严控，宁缺毋滥，从源头保证队伍素质。

岗前培训：标准先行

所有员工上岗前须完成公司统一培训：服务礼仪、操作规范、安全应急、隐私保护逐项过关，考核不合格不上户。培训教材对标国际家政服务标准，并结合中原家庭生活习惯本地化落地。

月度考核：动态管理

员工实行月度考核制度：家庭满意度评价、执事督导评分、技能复训成绩三维计分，与薪酬晋升直接挂钩。考核末位者停岗复训，连续不达标者退出——服务品质不靠自觉，靠机制。

全流程品质管理

从需求沟通、方案制定、人员派单，到上户服务、过程督导、结果验收，每个环节均有标准、有记录、有责任人。品质管理贯穿服务全生命周期，而非事后补救。

对标国际高标准

悦旺以国际高端家庭服务标准为参照系，在人员职业化、服务标准化、管理数字化上持续投入——让中原家庭在家门口，享受与国际接轨的服务品质。